Ajans değiştirmekten yorulduysanız.

Hikayemiz: 2011'den bugüne aynı telefon

2011'de tek kişilik bir masada, tanıdıkların tanıdıklarına yapılan sitelerle başladık. O yıllarda sektörün en yaygın şikayeti bugünle aynıydı: siteyi teslim edip kaybolan, telefonu açmayan, "yapan arkadaş ayrıldı" diyen tedarikçiler. Biz işin tekniğinden önce bu şikayeti dert edindik ve kendimize basit bir söz verdik — teslimden sonra da aynı numaradan aranabilir olacağız. Bugün Ankara, Tekirdağ, İstanbul ve Londra'da dört ofisle çalışıyoruz; o söz hâlâ şirketin anayasası.

Yol boyunca işin her halini gördük: kartvizit sitesinden yüz binlerce ziyaretçili e-ticaret platformlarına, tek sayfalık kampanyalardan yıllarca yaşayan kurumsal sistemlere. Yüzü aşkın markanın projesi arşivimizde duruyor ve en çok gurur duyduğumuz metrik tasarım ödülü değil, yıllardır bizimle çalışan müşteri sayısı. Çünkü bu sektörde asıl sınav ilk teslim değil, üçüncü yıldır.

Zamanla ekip büyüdü, hizmetler çeşitlendi: tasarımın yanına yazılım, yazılımın yanına arama motoru çalışması, onun yanına reklam yönetimi geldi. Bu büyüme bir strateji sunumundan değil, müşterilerimizin telefonlarından çıktı — "siteyi siz yaptınız, reklamı da siz yönetin" diyen her müşteri, bugünkü yapının bir tuğlasını koydu. Dört hizmet kolunu tek çatıda tutmamızın sebebi işte bu: parçalar ayrı ellerde olduğunda kimse sonuçtan sorumlu olmuyor; tek çatıda ise suçlu aramak yerine sistem düzeltiliyor.

Nasıl çalıştığımız: dört adım, dört yazılı çıktı

Keşif. İşinizi, rakiplerinizi ve müşterinizin karar anını dinliyoruz. Bu görüşmenin çıktısı tek sayfalık bir brief: hedef, kapsam, takvim ve ölçülecek metrik. Brief onaylanmadan üretim başlamaz — çünkü hedefi yazılı olmayan projenin bitişi de tartışmalı olur.

Kurgu. Sayfa haritası, içerik planı ve tasarım yönü bu aşamada netleşir; fikrinizi değiştirmenin en ucuz olduğu yer burasıdır ve biz bunu özellikle söyleriz. Onay yazılı alınır.

Üretim. İşi parça parça, canlı bağlantılar üzerinden görürsünüz; "bitince göstereceğiz" cümlesi bizde yasaktır. Sorularınız aynı gün cevaplanır, projeyi kim aldıysa muhatabınız odur.

Ölçüm. Yayın günü kutlama değil, sayaç açılışıdır: trafik, sıralama ve dönüşüm ilk günden izlenir, ilk ayın sonunda gereken ince ayar bizden gelir. Rapor yönetici diliyle yazılır — üç rakam ve iki karar; grafik yığını değil.

Rakamlarla Luna X

Yüzü aşkın yayında proje; dört şehirde ofis; dört hizmet kolu tek çatıda; teslimden sonra da açılan aynı telefon. Ve tek bir istatistiğe hep aynı özenle bakarız: kaç müşterimiz ikinci projesini yine bize yaptırdı? İşimizin gerçek karnesi orada yazar — referans sayfamızdaki logolar da o karnenin imzalarıdır.

Çalışmadığımız işler

Dürüstlük buradan başlar: her işi almayız. Kapsamı netleşmeden "siz başlayın, yolda şekillenir" diye başlaması istenen projeleri kabul etmeyiz; yolda şekillenen tek şey hayal kırıklığıdır. Sıralama garantisi isteyen SEO taleplerini geri çeviririz; Google'ı kimse garanti edemez, garanti eden sadece sizi garanti süresince oyalar. İçeriği olmayan ve üretilmesi de istenmeyen siteleri yapmayız; boş sayfalarla dolu bir site, markanıza yatırım değil masraftır. Bu üç hayır'ın toplamı, evet dediğimiz her işin arkasında sonuna kadar durabilmemizdir.

Dört ofis, tek çalışma kültürü

Ankara, Tekirdağ, İstanbul ve Londra — dört ofisimiz de aynı sistemle çalışır: aynı proje paneli, aynı raporlama düzeni, aynı telefon kültürü. Sizin için anlamı şu: projeniz hangi ofisten yürürse yürüsün süreç değişmez; İstanbul'daki toplantıda konuşulan, Ankara'daki üretim masasında aynı gün bilinir. Londra ofisimiz yurt dışına açılan markalarımız için köprü görevi görür — çok dilli projeler ve uluslararası kampanyalar bu hattan beslenir.

Ekip yaklaşımımız: unvan değil, sahiplik

Projelerde tasarımcı, yazılımcı ve pazarlamacı aynı masada oturur; "o benim işim değil" cümlesi bu masada geçersizdir. Her projenin bir sahibi vardır ve o kişi, işin tüm parçalarından size karşı sorumludur. İçeride ise işler uzmanına gider: arayüzü tasarımcı çizer, kodu yazılımcı yazar, kampanyayı reklam ekibi kurar. Bu ikili yapı — tek sahip, çok uzman — hem hızın hem kalitenin formülüdür ve yıllardır değiştirmediğimiz tek organizasyon şemasıdır.

Kısaca merak edilenler

Sadece büyük projeler mi? Hayır — tek sayfalık kampanya sitesinden kurumsal platforma kadar her ölçekte çalışırız; küçük işte de aynı süreç işler. Uzaktan çalışıyor musunuz? Evet — dört şehir dışındaki müşterilerimizle görüntülü toplantı ve panel üzerinden, aynı disiplinle ilerleriz. Neden fiyatlarınız 'en ucuz' değil? Çünkü teklifimizin içinde içerik, ölçüm ve teslim sonrası destek de vardır; ucuz teklif çoğu zaman bu üçünün yokluğudur ve faturası sonra gelir. İlk adım ne? Yarım saatlik bir görüşme — işinizi anlatırsınız, yol haritasını çıkarırız, karar sizindir.

Bizi bir cümleyle anlatın deseler

"Yaratıcı zihin, dijital güç" derdik — sloganımız da zaten bu. Yaratıcı zihin, işinize bakıp başkalarının göremediği kurguyu görmek: hangi sayfa, hangi cümle, hangi kampanya sizi arattırır? Dijital güç ise o kurguyu ayakta tutan mühendislik: hızlı altyapı, temiz kod, ölçüm düzeni ve her ay okunan raporlar. İkisinden biri eksik olduğunda ne olduğunu piyasa her gün gösteriyor: güzel ama satmayan siteler, çalışan ama ruhsuz sistemler. Biz ikisini aynı masada tutmak için kurulduk ve on beş yıla yaklaşan hikayemizin özeti bu dengedir.

Bu sayfayı okuyorsanız muhtemelen bir karar aşamasındasınız: yeni bir site, yeni bir ajans ya da ilk kez ciddi bir dijital yatırım. Kararınız hangisi olursa olsun tavsiyemiz aynı — konuşacağınız ekibe bu sayfadaki soruları sorun: süreç yazılı mı, kapsam net mi, teslimden sonra kim muhatap? Cevaplar sizi bize getirirse ne âlâ; getirmezse bile doğru soruları sormuş olursunuz. İki durumda da kazanan siz olursunuz — ve bizim için iyi başlangıç, tam olarak budur.

Son bir davet: bu sayfada anlattığımız her ilkeyi, ilk görüşmede test edebilirsiniz. Brief'i isteyin, teklifin kalemlerini isteyin, teslim listesini isteyin. Söylediğimiz ile yaptığımız arasında fark bulursanız, o görüşme bize ders olur; bulamazsanız — ki bulamayacaksınız — projeniz için doğru masaya oturmuşsunuz demektir. Kahve bizden.

Ha, bir de şunu ekleyelim: bu sayfadaki hiçbir cümle bir metin yazarının hayal gücünden çıkmadı; hepsi müşteri görüşmelerinde defalarca sorulmuş soruların, yaşanmış süreçlerin ve yıllar içinde oturmuş alışkanlıkların kaydıdır. O yüzden güncellenir — işimiz değiştikçe bu sayfa da değişir.