1. Genel İlkelerimiz
- Amaca bağlılık: Bilgileri yalnızca hizmeti sunmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanırız.
- Veri minimizasyonu: Amacın gerektirdiğinden fazla veri toplamayız.
- Şeffaflık: Hangi verilerin neden toplandığını KVKK Aydınlatma Metni'nde açıkça belirtiriz.
- Güvenlik: Verileri endüstri standartlarında güvenlik önlemleri ile koruruz.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Panel üzerinden sağladığınız kimlik, iletişim, finansal ve firma bilgileriniz; oluşturduğunuz destek talepleri, yüklediğiniz belgeler (logo, kaşe, ödeme dekontu vb.) ile oturum kayıtları kapsam dâhilindedir. Detaylı liste için KVKK Aydınlatma Metni'ne göz atabilirsiniz.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
- Teklif, sözleşme, sunum ve SEO raporu hazırlamak
- Fatura düzenlemek ve ödemeleri takip etmek
- Destek taleplerinize yanıt vermek
- Panel'e iki faktörlü doğrulama ile güvenli giriş sağlamak
- Sistem loglarını tutarak olası güvenlik ihlallerini tespit etmek
4. Bilgilerinizin Paylaşımı
Verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayız. İstisnai hâller:
- Yasal yükümlülüğümüz olduğu durumlarda yetkili kamu kurumları
- Hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olan altyapı sağlayıcıları (ör. e-posta SMTP, SMS operatörü)
- Muhasebe ve mali müşavir hizmeti aldığımız uzmanlar
Tüm bu paylaşımlar, veri işleme sözleşmesi veya yasal çerçeve ile güvence altına alınır.
5. Saklama ve Yok Etme
Verilerinizi, ilgili yasal sürelerin bitimine veya amacın ortadan kalkmasına kadar saklarız. Süre dolduğunda, verileri silme/yok etme/anonimleştirme prosedürümüz doğrultusunda kayıttan çıkarırız.
6. Güvenlik Önlemlerimiz
- HTTPS (SSL/TLS) üzerinden şifreli veri iletişimi
- Parolaların geri döndürülemez şekilde (bcrypt) saklanması
- Yetkili personele sınırlı erişim ve rol bazlı yetkilendirme
- Düzenli yedekleme ve erişim logu tutulması
- İki faktörlü doğrulama (e-posta OTP) seçeneği
7. Haklarınız
KVKK kapsamında sahip olduğunuz tüm haklar (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz vb.) için Aydınlatma Metni'ndeki başvuru kanallarımızı kullanabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Çocukların Gizliliği
Panel, 18 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir ve bu yaş grubundan bilinçli olarak veri toplanmaz.
9. İletişim
Gizlilik uygulamalarımıza dair her türlü soru, talep ve bildiriminizi Panel içindeki "Destek" modülü üzerinden veya web sitemizdeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
10. Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.