Kurumsal Bellek Oluşturma ve Müşteri Geçmişi Yönetimi
Bir işletmenin en değerli varlığı müşterileridir. Müşterilerle yapılan telefon görüşmelerini, gönderilen teklifleri, satın alma geçmişlerini Excel sayfalarında veya kağıt üzerinde takip etmek kurumsal hafıza kaybına yol açar. Geliştirdiğimiz Özel CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarıyla firmanızın tüm kurumsal hafızasını tek bir merkezde topluyoruz.
Satış temsilcilerinizin hangi müşteriyle ne zaman görüştüğünü, ne teklif verdiğini ve bir sonraki arama tarihini kolayca takip edebilirsiniz. Personeliniz işten ayrılsa bile, müşteri geçmişi sistemde kalır ve yeni personel süreci kaldığı yerden sorunsuz devralır.
Teklif, Fatura ve Sözleşme Süreçlerinin Otomasyonu
Teklif hazırlama süreçleri bazen saatler alabilir. CRM sistemimiz içerisindeki teklif modülüyle, tanımladığınız ürün veya hizmetleri seçerek saniyeler içinde kurumsal PDF teklif formları oluşturabilirsiniz. Teklifleri sistem üzerinden tek tıkla e-posta veya WhatsApp ile müşteriye gönderebilirsiniz.
Müşteri teklifi onayladığında, sistem teklifi otomatik olarak siparişe ve faturaya dönüştürür. Muhasebe ve depo birimlerinize anlık bildirim gider. Böylece departmanlar arası iletişim kopuklukları ve manuel işlem hataları sıfıra iner.
Görev Atamaları, Kanban Panosu ve Performans Analizi
İş süreçlerinizi görselleştiren Kanban panoları sayesinde, hangi projenin veya satışın hangi aşamada (Yeni Fırsat, Teklif Verildi, Pazarlık Süreci, Kazanıldı, Kaybedildi) olduğunu anlık olarak görebilirsiniz. Ekibinize görevler atayabilir ve termin sürelerini takip edebilirsiniz.
Detaylı analitik raporlar sayesinde satış temsilcilerinizin performanslarını, ciro hedeflerini tutturma oranlarını ve en çok kazanç getiren ürün gruplarını grafiklerle analiz edebilirsiniz. Yönetim süreçlerinizi verilere dayandırın.
