Çerez politikası

1. Bu politika neyi anlatır?

Bu Çerez Politikası, lunaxdigital.com ziyaret edildiğinde cihazınıza yerleştirilen çerezlerin (cookie) ve benzeri teknolojilerin neler olduğunu, hangi amaçlarla kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, KVKK Aydınlatma Metni'nin tamamlayıcısı olarak hazırlanmıştır.

2. Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde site, oturumunuzu sürdürür, tercihlerinizi hatırlar ve kullanım istatistikleri üretilebilir. Çerezlere ek olarak yerel depolama (localStorage) gibi benzeri teknolojiler de aynı amaçlarla kullanılabilir; bu politika bunları da kapsar.

3. Kullandığımız çerez türleri

Zorunlu çerezler ve yerel depolama. Sitenin temel işlevleri için gereklidir: oturum güvenliği, form gönderimlerinde doğrulama, çerez tercihinizin hatırlanması (lx_cerez) ve canlı destek görüşmenizin sürdürülmesi (sohbet oturum anahtarı). Bu kayıtlar, hizmetin sunulması için zorunlu olduğundan ayrıca rızaya tabi değildir ve kapatılamaz.

İşlevsel kayıtlar. Deneyimi kişiselleştiren tercihlerdir; örneğin panel arayüzünde gündüz/gece modu seçiminizin hatırlanması. Bu kayıtlar yalnızca ilgili ekranı kullandığınızda oluşturulur.

Performans ve ölçüm çerezleri. Sitenin hangi sayfalarının ziyaret edildiğini, trafiğin hangi kaynaklardan geldiğini anonim/istatistiksel düzeyde anlamamıza yarar. Bu çerezler yalnızca çerez bildirimi üzerinden "Kabul et" tercihinde bulunmanız hâlinde devreye alınır. "Yalnızca zorunlu" tercihinde ölçüm çerezleri çalıştırılmaz.

Pazarlama çerezleri. Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve ilgi alanına dayalı tanıtım yapmak için üçüncü taraf sağlayıcılar (ör. Meta, Google) tarafından kullanılabilir. Bu çerezler de yalnızca açık rızanıza bağlı olarak etkinleştirilir; rıza vermediğinizde site işlevleri etkilenmez.

4. Üçüncü taraf çerezleri

Sitemizde yazı tipleri, harita gösterimi, ölçüm ve reklam teknolojileri kapsamında üçüncü taraf servisler kullanılabilir (ör. Google Fonts, Google Haritalar, Google Analytics, Meta Pixel). Bu sağlayıcıların veri işleme pratikleri kendi politikalarına tabidir; ilgili bağlantılara sağlayıcıların web sitelerinden ulaşabilirsiniz. Üçüncü taraf çerezlerinin ömrü ve kapsamı sağlayıcı tarafından belirlenir.

5. Tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

Siteyi ilk ziyaretinizde ekranın alt kısmında çıkan çerez bildirimi üzerinden "Kabul et" ya da "Yalnızca zorunlu" seçeneklerinden birini işaretleyebilirsiniz. Tercihiniz cihazınızda saklanır; dilediğiniz zaman tarayıcınızın site verilerini temizleyerek bildirimin yeniden gösterilmesini sağlayabilir ve tercihinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca tüm modern tarayıcılar, çerezleri toplu ya da site bazında silme ve engelleme imkânı sunar; tarayıcınızın yardım sayfalarından yönergelere ulaşabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri (ör. canlı destek, form gönderimi) beklendiği gibi çalışmayabilir.

6. Saklama süreleri

Oturum çerezleri tarayıcı kapatıldığında silinir. Kalıcı kayıtların süresi amacına göre değişir: çerez tercihi ve arayüz tercihleri siz silinceye kadar; canlı destek oturum anahtarı görüşme arşivleme düzenimiz çerçevesinde en fazla 45 gün; ölçüm ve pazarlama çerezleri ise ilgili sağlayıcının politikasında belirtilen süre kadar saklanır.

7. Politika güncellemeleri ve iletişim

Bu politika, kullanılan teknolojilerdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için hello@lunaxdigital.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Haklarınıza ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

8. Çerez envanteri (özet tablo yerine sade liste)

Sitemizde bugün itibarıyla fiilen kullanılan kayıtlar şunlardır: lx_cerez — çerez tercihinizi tutar (kalıcı, siz silene kadar); lx_t / lx_c — canlı destek oturumunuzu ve iletişim adımını hatırlar (kalıcı, en fazla 45 günlük görüşme arşiviyle sınırlı); p360-theme / panel360-theme — yalnızca yönetim panelinde gündüz/gece tercihi; lx_panel oturum çerezi — yalnızca panel girişinde oturum güvenliği. Ölçüm ve pazarlama çerezleri, "Kabul et" tercihinden önce cihazınıza yazılmaz; tercih sonrası eklenen üçüncü taraf çerezleri bu sayfada güncellenerek duyurulur.

9. Sık sorulan üç soru

"Yalnızca zorunlu" dersem site kısıtlanır mı? Hayır — tüm sayfalar, formlar ve canlı destek aynen çalışır; yalnızca istatistik ve reklam ölçümü devre dışı kalır. Tercihimi nasıl değiştiririm? Tarayıcınızdan bu siteye ait site verilerini silmeniz yeterli; bir sonraki ziyaretinizde bildirim yeniden sorar. Gizli/inkognito modda ne olur? Kayıtlar oturum kapanınca silinir; bildirim her ziyarette yeniden görünür. Başka sorunuz varsa sohbetten yazın — çerez sorusuna da insan cevap verir.

10. Neden bu kadar az çerez kullanıyoruz?

Fark etmiş olabilirsiniz: envanterimiz kısa. Bu bir eksik değil, tercihtir — sitemizi mümkün olan en az kayıtla çalışacak şekilde kurduk. Statik ve hızlı sayfa mimarimiz sayesinde oturum çerezine çoğu sayfada hiç ihtiyaç duyulmaz; canlı destek ve panel gibi etkileşimli bölümler ise yalnızca kendi işlevleri için gereken anahtarları tutar. Ölçüm ve pazarlama teknolojilerini de 'varsayılan açık' değil, 'rızayla açılır' ilkesiyle ele alıyoruz. Az veri toplamak hem sizi korur hem bizi: tutmadığımız verinin sızma riski de, saklama maliyeti de, hesap verme yükü de yoktur. Dijital hizmet veren bir ajans olarak müşterilerimize önerdiğimiz yaklaşım da budur — bu sayfa, kendi tavsiyemizi kendimize uyguladığımızın belgesidir.

11. Teknik not: tercih kaydının çalışma biçimi

Çerez bildirimindeki seçiminiz, tarayıcınızın yerel depolama alanına lx_cerez anahtarıyla yazılır ve sunucularımıza kimliğinizle eşleşen bir kayıt gönderilmez — tercih, cihazınızda yaşar. Bu yüzden farklı bir tarayıcıdan ya da cihazdan girdiğinizde bildirim yeniden sorar; aynı cihazda site verilerini temizlediğinizde de tercih sıfırlanır. 'Kabul et' seçiminde ölçüm etiketleri sayfaya işler; ölçüm etiketi Google'ın Rıza Modu (Consent Mode v2) standardıyla kuruludur: sayfada teknik olarak bulunur ancak siz 'Kabul et' demeden hiçbir ölçüm çerezi yazamaz ve kimliklendirme yapamaz; 'Yalnızca zorunlu' seçiminde bu kapalı durum kalıcıdır. Teknik sorularınız için sohbet hattımız açık; mimarinin ayrıntısını mühendis diliyle de anlatmaktan memnuniyet duyarız.

Özetin özeti: zorunlular siteyi çalıştırır, gerisi sizin izninize bakar. İzin verdiklerinizi bu sayfadan takip edebilir, fikir değiştirdiğinizde tek hamleyle sıfırlayabilirsiniz. Çerez sorusu teknik bir mesele gibi görünür ama özünde bir nezaket meselesidir: misafirin evinde, ev sahibine sormadan hiçbir şey karıştırılmaz. Biz o kurala uyuyoruz.

Belge notu: bu Politika'daki envanter, sitede fiilen kullanılan kayıtları yansıtır ve her teknik değişiklikte güncellenir. Üçüncü taraf sağlayıcı eklendiğinde adı, amacı ve süresi bu sayfaya işlenmeden yayına alınmaz — 'önce güncelle, sonra yükle' sıramız değişmez. Tarayıcı bazlı çerez yönetimi yönergeleri için tarayıcınızın resmî yardım sayfalarını öneririz; oradaki adımlar her sürümde güncel tutulur.

Meraklısına küçük bir ek: bu sitenin sayfaları statik üretildiği için, gezindiğiniz sırada arka planda sizi izleyen bir uygulama sunucusu yoktur; sayfalar önceden hazırlanmış hâlleriyle gelir. Hız avantajının yanında bu mimarinin gizlilik getirisi de tam budur — az parça, az kayıt, az risk.

Sorunuz kalmadıysa gezinmeye kaldığınız yerden devam edebilirsiniz; kaldıysa sağ alttaki sohbet penceresi tam bu iş için orada duruyor.